Dados excluídos da conta individual
- Credenciais e acesso à plataforma;
- Nome, e-mail e perfil do usuário;
- Permissões, vínculo com equipe e loja;
- Notificações e metas pessoais associadas à conta.
Privacidade no SleepSales
Solicitação de exclusão de conta e dados
Usuários do aplicativo SleepSales podem solicitar a exclusão da conta de acesso e dos dados pessoais associados seguindo as instruções desta página.
Envie o pedido pelo e-mail cadastrado
- Use o mesmo e-mail vinculado à sua conta SleepSales.
- Informe seu nome, o nome da loja e escreva no assunto “Excluir minha conta”.
- Após confirmarmos sua identidade, iniciaremos a exclusão. O processo será concluído em até 30 dias.
Você também pode pedir ao gestor da sua loja que remova seu acesso pela administração do SleepSales.
O que acontece com os dados
A exclusão depende do tipo de conta e da relação do usuário com a loja. O SleepSales é uma plataforma corporativa: os dados comerciais pertencem à loja contratante, enquanto cada colaborador possui uma conta individual de acesso.
Dados comerciais que podem permanecer
- Clientes, oportunidades e atividades da loja;
- Orçamentos e histórico comercial;
- Dados necessários à continuidade da operação da loja.
Quando uma conta individual é removida, os registros comerciais da loja são mantidos, mas deixam de ficar associados ao usuário excluído. Se o pedido for feito pela própria loja contratante para encerrar toda a conta empresarial, os dados operacionais do ambiente serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias.
Retenção legal e backups
Alguns registros podem ser mantidos somente quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos:
- Registros de acesso: pelo prazo legal aplicável, em geral 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Documentos fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil, que podem chegar a 5 anos.
- Backups de segurança: permanecem protegidos e inacessíveis ao uso operacional até serem substituídos pelo ciclo regular de backups.
Encerrado o prazo aplicável, esses registros são eliminados ou anonimizados.
Dúvidas sobre a exclusão
Fale com o nosso canal de privacidade pelo e-mail privacidade@sleepsales.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade.
Controlador: GLABS TECNOLOGIA & INOVAÇÃO LTDA - ME — CNPJ 67.232.022/0001-58, Caxias do Sul – RS, Brasil.